据媒体报道,近日常州一老人旅游途中身亡,在此之前两次提出身体不适仍被要求逛店,这位老人报的这个团,9天、8城,价格不足千元。
正值暑期,恰是出游高峰。老人的死亡,再一次让人们聚焦“低价团”——
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带有原罪的低价团
虚假宣传。低价团肯定不会说自己是低价团,它们往往以打折、赠送、回馈、福利、活动、团购的名义出现在公众面前,收费普遍低于市场价,一开始还会号称“不附加条件”。现实中,旅行社和导游会强制诱导游客购物,他们通过不停换购物点、甚至是一位导游割完韭菜了,再换上下一位导游,继续逼迫购物,然后再收取购物商店高额回扣。
价格低于市场价。便宜到让人觉得不报就是傻子,有的甚至完全免费。然而,羊毛肯定出在羊身上,进店购物是组织者主要的利润来源。车费、门票、住宿费、饮食、导游司机,所有的这些费用最终还是由游客埋单。
合同形同虚设。说好10人团,一去乌泱泱的几十号人;说好团员背景接近,去到发现是完全融不到一起的群体。
没有旅行保险或保险金额较低。万一出现突发事情,不但没有了旅行体验还会耗费大量的金钱、时间等。
住宿、三餐无标准。住宿简陋、屋子发霉、水温忽冷忽热,旅行社是不会管这个的,身下有床,头顶有瓦,任务就算完成。至于三餐,说好六菜一汤,夹沙也算米饭、咸菜也算一菜,有的干脆脏碗、酸汤。吃好就别指望了,不吃坏肚子已是万幸!
自费项目多。承诺无自费项目或是对自费项目标识不清,到达目的地后用各式借口让消费者自掏腰包。
强迫好评。一些网络的旅游产品,导游甚至会在现场威迫利诱的强迫好评,不给就不放行。
举报无门。有些消费者拿到的合同上连旅行社的公章都没有,还有一些完全就是无证经营的黑旅行社。
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旅行社如何赚钱?
价格远低于市场,这些”旅行社“到底是靠什么赚钱?
对于消费能力比较强的消费者,他们会选择‘赌店’,跟商家按照购物分成的方式结算;这种手法的提成相当可观,最高的有可能达到消费额的80%。
消费能力一般或者比较差,就按进店人数结算,俗称‘包头’,那种把消费者带进店后不紧不慢,劝也不劝,嘴里说买不买都没关系的导游,大多选择了“包头”方式。
为了提高消费成功率,旅游团还会把普通消费者变成他们的托儿,去拉人头,这些人囿于已经交出团费、得不到服务,考虑到沉没成本,他们会选择服从。稍有良知的旅行社,会让参团的消费者发动身边的人报团旅游,然后免掉他的团费;让有影响力的消费者多买一些东西,带动别人消费,等到旅游结束,帮其退款、赠送礼品。
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对于不合理的购物,消费者为什么不抵抗?
很多人说,我参团,但不消费、实在不行半路脱团还不行吗?
理论上来讲,任何导游或旅行社都无权强制消费者去购物,尤其是对行程计划安排之外的购物活动,完全可以拒绝参加,然而,这一点在执行起来,是有难度的。
不敢。人在屋檐下不得不低头,在别人的地头上,不敢太强势,以至于哪怕是遭到羞辱、惩罚、甚至是受到威胁,都不敢进行反抗和质疑。
不能。有的团,一上车(船)就会找借口收了消费者的身份证、护照,没法走。
不知。消费者被迫困在店铺,其实是可以报警的,遗憾的是很多人甚至连自己在哪里都搞不清。
不好意思。心知肚明自己低价吃了人家的、玩了人家的,怎么可能不让人家讨回去一点,再加上导游道德绑架,消费者会出于互惠心理尝试购买。
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如何防止落入低价团陷阱?
判断一个团靠不靠谱,可以通过以下几个角度来分析:
认清价格。线路价格低于市场价的三分之一,基本可以断定它是不合理的低价团。
查看证照。在选择旅行社时,可通过查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》,判断旅行社是否属于正规旅游企业。
摆正心态。参加低价团的消费者,有一小部分对旅游市场不熟悉,出行经验较少、功课准备不足。但绝大多数,心里还是有数的,他们抱着侥幸心理,眼睁睁的看着自己落入陷阱。
特别提醒:
物美价廉是中国人最大的消费误区。这种观念导致假货泛滥、市场混乱、陷阱重重。
回归常识,世界上哪有样样都能占着的好事,从来都是一分钱一分货。旅行是为了寻开心,千万不要指望在廉价的旅程中收获快乐,那只会让人在痛苦中败兴而归。
低价团:要么钱遭罪,要么人遭罪!!
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