如今，许多人选择在网上搜索旅行社信息，并注册一些百度V认证旅行社网站，这些网站已经成为消费者信赖的信息来源。 但最近，许多前往香港和澳门的消费者报告说，他们通过百度搜索和加入该集团的旅行社是一家名为“正式旅行社”的假冒旅行社。 最初期待的快乐之旅变成了一次糟糕的心之旅。
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视频：香港和澳门之间的黑色利益链调查。
一些消费者被骗到香港和澳门旅游。
春节期间，山西消费者兴女士在香港被迫购物。
消费者兴女士：当你去珠宝店的时候，导游说你一个小时就买完了。我们花了五个小时买了一个小时。 然后到手表商店和珠宝店一样，然后去巧克力商店，你不能去。
兴女士说，她的三个家庭在五天和四天的香港和澳门之行中遇到了一个问题，比如强迫购物，而不是按照承诺提供住宿来取消计划。 这次旅行始于邢女士的母亲通过百度搜索联系了一家自称是中国旅游的旅游网站。
消费者兴女士：我母亲在百度看到了中国国家旅行社，然后她通过网站找到了一个联系信息，并在微信上增加了工作人员的存款。 我们安排了下一次旅行。 然后，在这个接触过程中，他向我们保证，他不会强迫消费。 百度搜索国家旅游是一家野马旅行社。
记者打开了兴女士提供的网站，在AVCITS.com网站页面的左上标有“中国国家旅行中心协会”这个词。 记者注意到，该网站的主要业务是香港-澳门旅游页面的底部也清楚地标明了深圳罗湖区人民南路新安大厦的官方网站。
然后，记者在网页上打电话给标有咨询热线的工作人员，要求增加记者的微信近一步。 一位名叫“中国国家旅行社”的人加入了记者的微信。
这位自称是中国国家旅行社的工作人员向记者发出了一份为期5天和4天的香港和澳门之旅。 记者注意到，这次行程的顶部还标有“中国国家旅游公司”、“国家旅游公司”、“深圳国际旅行社”等字样。 那么，兴女士参加香港和澳门之行的网站真的是中国旅行的官方网站吗？
根据客户服务通知和网页上留下的地址，记者来到深圳罗湖区人民南路新安大厦，记者没有找到这家名为“国家旅游”的旅行社。 一位在这里开业的普通旅行社工作人员回答了记者的提问。
记者:这里有国旅国际旅行社吗？ 旅行社工作人员:不行。 记者：这里有新安楼吗？ 旅行社工作人员：你在网上查的网站都是假的，网站是假的，地址是假的，太多的假的使用百度搜索路边卡地址在这里。 据业内人士透露，不少冒牌国旅的违法机构都是利用这一地址骗取消费者，甚至还强行将真正的国旅强行带走。 这些假冒旅行社在广东被俗称野马旅行社，主要是通过假冒其他公司名称和假冒旅行社许可证号码，利用互联网发布虚假信息，组织非法旅游项目。 随后，记者将该网站的相关资料提供给国旅国际旅行社股份有限公司进行核实。
国旅国际旅行社有限公司副总经理吴传杰：经过多方核实，我国旅游深圳没有AVCITS.COM网站。 包括兴安大厦在内的国家旅游部门不存在。 强制购物，酒店降级，形成“黑产业链"。
记者在接受采访时发现，类似的消费者兴女士的经历并非个案。 这些冒牌旅行社通过互联网发布广告和相关信息，组织所谓的香港和澳门之旅，形成了一条黑色的产业链。
在2019年2月4日至10日春节期间，深圳市消委会共收到26宗来自香港、澳门的投诉，均涉及野马旅行社。 在26日的投诉中，山东一名姓刘的女子通过百度搜索，选择了一家自称是深圳国家旅游公司的旅行社。 并支付7600元参加为期5天的港澳旅游团. 在旅途中，游客被迫购买珠宝、黄金、巧克力、手表和其他根本不想购买的物品。大多数游客被迫每人花费超过2000元。
香港导游：我不想和每个客人发生冲突。说实话，我不想和你吵架。我当导游已经十多年了。我从来没有失去过。 如果你想玩，我可以找一个专业人士陪你。
除了强迫购物，甚至酒店的食物都被降级了。所谓的三星级酒店实际上是一个重建地下仓库的房间。
深圳市消保委投诉咨询部负责人金丽娟：十几个人住在地下室的上下层商店里，男人和女人混在一起。他们愚蠢地说这是三星级酒店吗？ 分享浴室是令人难以置信的。
百度加V认证信息是假的。
深圳市消费者委员会工作人员告诉记者，他们接受的投诉有一些共同的特点，即游客几乎都是广东省以外的消费者。 90%的消费者通过在线广告获取旅行社信息，其中50%的消费者通过百度搜索国家旅行社，看到该页面显示了所谓的国家旅行信息。 只有当我决定报名参加这个团的时候。
深圳市消费者委员会模拟消费者网络搜索实际使用场景，在百度搜索中进行专项测试和调查。 在工作人员输入香港、澳门旅游、国家旅游等关键词搜索后，主页上的第一条信息是一条名为“深圳国际旅行社”的广告信息。 记者注意到，在信息的底部清楚地标明了蓝色V2级认证和广告。
打开这个信息页面的左上角说，全国100强旅行社在网上客户服务咨询后立即弹出百度认证，您已经进入了官方客户服务中心。 对话框的左上角也清楚地标明了深圳国际旅行社。 然而，深圳市消费者委员会的工作人员证实，企业的主要登记信息中没有企业。
进一步调查显示，百度AV认证网站使用虚假信息并非孤例。
根据百度推广的宣传资料，百度的声誉V认证是百度通过对网站主要资格网站安全网站的权威进行验证的。 在搜索结果中，商家官网标题右侧展示“蓝色官网"标识，帮助网友快速识别权威高素质网站，防止假冒“钓鱼网站"侵犯网友。
深圳市消费者委员会向百度发出监督函。
经过专项测试和调查，深圳消费者委员会通过百度搜索广告向香港和澳门野马旅行社举报了香港和澳门野马旅行社的投诉和调查。 深圳消费者委员会根据“消费者权益保护法”向百度发出监督函。
专家表示，根据“中华人民共和国广告法”第三十四条的规定，广告经营者的广告发布者应当根据法律、行政、法律、法规、有关证明文件对广告内容进行检查 不符合或证明文件不完整的广告经营者不得提供设计和生产代理服务广告发布者。
深圳消费者保护委员会消费者权益保护专家杨芹：这些受害者大多来自百度，所以百度来自于它的投标排名，并通过每个人的测试。 在过去的20年中，许多都是假的，包括国家旅行社，多年来一直抱怨，但收效甚微。 在深圳市消费者委员会发出监督函后，百度做出了明确的回应，暂停了广东旅行社百度信用V认证广告的发布。 清洁百度自然搜索结果； 承诺启动一项名为百度网民权益保护计划，以支付受伤消费者的费用。 但到记者截止日期结束时，包括山东消费者刘女士在内的40名游客没有得到任何补偿。
鉴于野马旅行社在互联网上的信息传播，专家们建议，惩罚和违法行为应该是相当的，这样才能取得应有的成果。
深圳市消费者保障委员会消费者权益保护专家杨勤：要共同努力，形成行政执法与刑事司法的有效联系，全面治理和严厉打击。 目前，公安机关已参与调查旅游黑色产业链的调查工作。
资料来源:央视新闻。
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