河南商业新闻记者杨一英。
河南省旅游局近日宣布,2018年第三季度,全省共提出旅游投诉200起,接待游客5200多起。 游客的经济损失为100579元。 安阳林州太行大峡谷风景区是新乡万县风景区洛阳龙门石窟风景区,已成为最受关注的旅游企业。
值得一提的是,洛阳龙门石窟风景区已被列入名单。 今年7月20日,河南省旅游局宣布,2018年第二季度,洛阳龙门石窟风景区有11起投诉,成为全省最大的旅游企业。
第三季度,全省共投诉119个景区。
首先,夏季一些受欢迎的景点的客流量太大,无法引起拥堵。
第二,少数景区的安全措施还没有到位,在陡峭的山路上缺乏安全提示和安全预防措施。
第三,少数景区工作人员的服务意识不强,文明语言需要规范。
第四,一些景区停车场缺乏管理秩序,造成交通堵塞和随机收费现象。
第五,一些景区工作人员对相关优惠政策缺乏明确的介绍。
龙门石窟风景区两次被游客抱怨景区疏浚和转移不及时。
第三季度,全省出境旅游投诉比去年同期增长9.1%。 目的地国家和地区包括泰国、欧洲、越南、俄罗斯、澳大利亚、印度尼西亚和柬埔寨,包括9起投诉。 游客所反映的问题相对集中。 主要目的是降低服务质量,引导游客购物或参与自筹资金项目,而不需要旅游者同意改变行程,以减少住宿和餐饮标准的导游服务态度。
投诉的主要原因是,一些旅行社忽视了旅游产品的质量,无法及时处理旅游过程中的服务质量问题。 领导和导游服务不专业,导致旅游者旅游满意度下降。
省外游投诉35起,反映了旅行社降低服务质量、增减旅游项目、减少住宿等问题。 投诉的主要原因是旅行社违反了导游服务的合同,一些受欢迎的景点拥堵等等。
河南商业新闻编辑石尚静卢瑞天。