为了规范旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，按照昆明市旅游市场秩序的规定，对调度指挥部进行全面的规定。 昆明市旅游发展委员会昆明市政府信息办公室7月18日在昆明市举行了旅游市场秩序改善记者招待会。 会议发布了一年多来昆明旅游市场秩序改善的有效性，并通知了旅游典型案例的调查和处罚。
去年4月15日，云南省发布了22项监管措施。昆明出台了38项监管措施，严厉打击旅游市场秩序。 在过去的一年里，昆明市共调查和处理了1312起旅游案件。国家文化和旅游部12301平台的旅游投诉比去年同期下降了50.1%。 取消37家旅行社营业执照，对30名非法导游进行调查和处罚。
共调查和处理了1312起旅行案件。
我在会上。 昆明市旅游发展委员会党组书记、昆明市旅游发展委员会常务副主任，首先对旅游市场秩序进行了一年多的改善。
自2017年4月15日以来，昆明市共对1312起旅游投诉进行了调查和处理。 国家文化和旅游部的旅游投诉比去年同期下降了50.1%。 2018年上半年，昆明市对100起旅行政案件进行了调查和处理。
首先，重点旅行社通过强硬的监管手段，严格控制旅行社停止不合理的低价旅游；严格控制导游停止强迫消费；严格控制购物商店。 抑制灰色利润链。 共调查和处理了122家非法旅行社，其中37家取消了旅行社营业执照。
此外，昆明市旅游发展委员会选择了旅游公安工商部门最近对旅游涉及的典型案例。 例如，昆明义旅行社有限公司没有参与云南省豪远国际旅行社有限公司的旅行社有限公司。
为了优化旅游环境，昆明市还加强了旅游景区的整顿，取消了昆明经典假日谷盘龙寺和龙润大龙滩四级景区的资质。
根据旅行社的设立条件和质量保证金，对昆明旅行社进行了全面的核查。 目前，已取消旅行社营业执照62份，取消旅行社营业执照29份。 82家旅行社公布了380项扣减记录，其中包括30家旅行社。
加强旅游市场综合监管，促进产业转型。
通过对旅行社导游购物商店旅游景区的综合整治，加强监督管理机制投诉渠道的完善。 从2018年1月到6月，昆明接待了7231.03万国内外游客，比去年同期增长了27.84%。全市旅游总收入达到958.3亿元。 比去年同期增长百分之三十一点七七。 其中，昆明旅行社共接待旅游团107565人（约206万人），比去年同期增长4.25%。
昆明市旅游投诉数量较上年同期下降近50%，但绝对数量仍占全省60%。 由于昆明市是一个省会城市，旅行社的数量比全省大70%。 即使在国家城市，投诉也应该被列为昆明的投诉，这使得昆明的旅游投诉一直很高。
旅游部门针对投诉偏高的问题采取了一系列措施。 提高旅游投诉效率，开辟各种投诉渠道，加强对旅游业的有效投诉，每周举行一次旅游投诉分析会议。 对省级转移有效旅游投诉整改通知所涉及的旅游投诉进行总结分析，提高处理效率，快速准确完成有效旅游投诉。 压实县、区投诉接受工作等。
目前，一些旅行社仍然有不合理的低价旅游变相安排团队购物，旅行社和导游更加隐蔽。 安排团队错误时，购物等现象时有发生，旅行社监督难度越来越大，旅行社监督不到位。 旅行社不敢随意乱搞的压倒性局面尚未形成，游客投诉的发生率仍然很高，县、区旅游市场综合监管的领土责任也是虚假的。
今后，昆明市旅游发展委员会与昆明市工商市场监督部门合作，严格打击旅游违法行为，规范旅游市场秩序，保障游客的合法权益。 加强企业信用监督，促进信用处罚；加强旅行社监督，有效减少旅游团队投诉；加强案件调查和处罚，不断完善舆论应对机制。
除了严格调查外，还必须协助旅行社改造和升级。 通过积极鼓励旅行社诚信管理引进大型企业重组等相关政策，积极引导和鼓励旅行社改造和升级，不断提高旅行社行业的集中度。 促进旅行社大规模品牌的发展。
开放消费者权益保护渠道，确保游客的合法权益。
为了保证昆曲旅游的消费和权利是畅通无阻的。 积极发挥12315指挥中心平台的作用，按照100%接受100次访问的标准，依法处理旅行投诉。 加强对投诉数据的分析和利用，对重大问题进行联合筛选和定期分析。
今年到目前为止，共接受和处理了30起针对问题的投诉。 充分发挥业务主体的第一个问题和第一个补偿责任，进行消费者纠纷调解，促进旅游购物诚信体系的建设。
到目前为止，昆明风景名胜区和旅游购物场所共设立了23个消费者权益保护服务站，方便游客保护附近的权利。
今后，我们将坚持实施旅游企业和从业人员红黑名单户籍管理公交视频监控电子合同和电子发票奖励报告等措施，确保尽快有效。
同时，云南省将加快对景区的手机之旅。 自今年6月1日推出一款手机游戏云南应用以来，昆明一家机器游戏投诉指挥中心共处理了21起投诉景区的有效项目。 所有新的旅游投诉加工系统在24小时内按要求完成。 目前，昆明已基本完成了22个甲级风景名胜区的智能建设。
昆明一直在努力打击旅游市场秩序，决心打破强者的手腕。 昆明旅游市场冻结三英尺并不是一天的寒冷，昆明旅游市场的改善已经进入深水地区，除了建立和完善的管理机制外，还充分运行了旅游市场的管理和整治。 对昆明旅游市场改善和旅游业发展的成果进行了深入、广泛的积极报道，掌握了旅游市场改造的主导地位。 让昆明旅游市场走向更健康的局面。
