近年来,随着旅游业的迅速发展,我国旅游景区数量不断增加。目前,全国有10,000多个A级景区,其中259个是5A级景区。 4A景区有3000多个。 同时,风景名胜区的类型也有多样性,主要包括:风景名胜区文化博物馆寺庙观景厅旅游度假村。 自然保护区主题公园,森林公园,地质公园,游乐园,动物园,植物园,工业,农业,经济,贸易,军事文化艺术和研究等旅游景点.. 景区的不同形式有一定的差异。 然而,国家旅游管理部门也制定了各种标准,对不同景点的验收质量进行分类和监督管理。 如旅游景区、农村旅游区、工业旅游区等,景区从服务到管理都有不同的标准。 在风景名胜区的实际发展中,许多风景名胜区将认为标准化与差异化之间存在矛盾,但作者认为两者是相辅相成的。 本文阐述了景区开发过程中规范化与差异化相结合的重要性。
首先,让我们来看看旅游景区的规范内容。 国家文化和旅游局(前国家旅游局)制定了一些标准和规范,包括“旅游法”。 旅游景区质量等级管理方法(旅游办公室166)、旅游景区质量等级划分和评价(GB/T1775/2003)。 旅游景区旅游中心设置与服务规范(GB/T31383/2015)。 标志使用公共信息图形符号-一般符号(GB/T10001.1/2012)。 标志使用公共信息图形符号-旅行休闲符号(GB/1001.2/2006)。 旅游厕所质量等级的划分和评价(GB/T18973/2016)等。 这些内容的制定详细规定了在保护和发展初期对旅游景区的环境质量评价。 在后期建设和发展过程中,应从旅游交通游客中心停车场标志系统中对旅游厕所的环境卫生和旅游安全进行全面的管理。 不断改善景区相关配套服务设施,满足景区标准化服务需求.. 这些标准的制定是基于景区的健康运作和对游客的基本需求。 从行业高度规范旅游景区的建设和发展具有重要的指导意义。
景区建设中的标准将对景区的发展产生什么影响?我们可以给出一个例子来分析。 例如,对风景名胜区旅游交通的要求是从内部和外部两个方面规范风景名胜区的建设。 方便游客到达风景名胜区,在内部形成旅游环节,增设特色步行道,建造景区停车场,统一规范停车场。 在实际操作中,一些景点不注重景区的建设和外部指导,使游客难以进入景区,部分景区不形成内部旅游环节,导致游客返回道路。 一些景点缺乏标准停车场,导致游客停车混乱。这些现象将影响游客的旅游体验,减少游客对景点的满意度。 同一景区的旅游中心包括购票服务、导游咨询服务、投诉处理、旅游休息场所特色旅游纪念品销售等。 这些服务旨在满足游客对景区的不同需求。 例如,景区旅游厕所的建设要求景区A级旅游厕所在一定比例上满足标准要求,也要提高景区的服务水平。 为游客提供标准化和标准化的旅游服务。 近年来,随着卫生间革命的深入发展和旅游厕所质量水平的划分和评价,各地旅游景区积极创建了一流的旅游厕所。 在很大程度上,景区旅游厕所的建设水平和服务管理水平得到了提高。 它大大满足了游客上厕所的需求,充分体现了人性化的管理和服务理念。
在讨论风景名胜区硬件服务配套设施标准化建设的同时,笔者认为软件服务管理的规范化也是重要的。 在建设管理过程中,景区通过管理体制的完善,取得了良好的效果。 服务标准化示范点的建立,有效地提高了员工的服务意识和服务水平,提高了游客的满意度和景区的声誉。
规范化是指导景区改善旅游质量的基础。 它可以促进旅游景区不断改善基础服务设施和旅游相关功能匹配设施的建设,增强服务意识,提高景区品牌形象的服务水平。 然而,标准化只是建立在全国各大城市旅游景区建设数量逐年增加的基础上的。 旅游景区的同质化趋势是实现管理突破的严重趋势。 以古镇风景名胜区为例,全国有许多古镇产品,如太儿庄、古镇产品。 因此,差异化和特征化是实现景区同质化突破的关键。
该行业的发展为景区的发展提出了更高的发展要求。目前的景点不仅仅是上个世纪的数量增加和同质化产品的增加。 使旅游景区的运营与发展更具竞争力。 因此,在满足标准化要求的基础上,建立差异化和特色旅游产品,建立景区差异化产品系统,建立特色旅游品牌形象。 只有这样才能实现发展的突破。
那么,我们如何实现差异化和特征化呢? 作者认为,应从文化差异入手。 旅游文化是旅游的灵魂。 特别是对于古镇古村古街等风景名胜区的历史文化的挖掘和展示尤为重要。 其他类型的风景名胜区也是如此。古镇有历史文化、寺庙、历史文化、公园、主题文化、森林公园、森林文化。 工业旅游具有工业文化、农业旅游和农业文化。 文化是一个没有文化支持的旅游景点,就像一个没有灵魂的身体。 因此,风景名胜区应深入挖掘该地区的传统历史和民间文化,保护和继承非物质文化,并将文化应用于风景名胜区的建设、运作和发展。 向游客展示提高游客体验的完整性。
文化在旅游景区的发展中有许多方面。 第一,尊重风景名胜区的历史文化,准确表达风景名胜区的核心文化主题。 第二,景区旅游中心等公共服务设施应根据景区的文化特点进行装饰和装饰。 第三,风景名胜区文化氛围的建设应体现风景名胜区的文化特色。 景区建成后,还应继续营造文化氛围,为骨架增添血肉,使其更加丰满。 景区的牌匾对联风格和内容封面雕塑素描的设计应符合景区所在地区的历史和文化。 第四,风景名胜区的文化需要生动活泼。 以民间文化表演或互动的形式展示风景名胜区文化。 街道和小巷的民间表演是文化活动的精彩表现。
一般来说,特色文化的融合使景区更加丰富多彩,使其在许多景点中具有独特的色彩,增加了游客的体验,加深了游客的印象。 树立风景名胜区的良好声誉形象。
总之,规范化和差异化是旅游景区发展的重要组成部分。规范化建设和服务为景区的旅游质量奠定了基础。 与其他景点不同的是深化和扩展景区品牌形象。 标准化和差异化是相辅相成的,差异化只会使景区没有发展的基础,只有标准化才能使景区没有未来。 因此,在景区保护与发展初期,我们应充分认识到标准与差异之间的重要性。 要做到这一点,你必须抓住双手,你必须努力工作。只有这样,我们才能把景区变成一个服务设施。 文化特征突出了产品系统丰富的管理体系,完善了环境舒适性,综合效益高,生态保护与旅游开发有机融合。 促进景区生态特色主题的质量标准化和可持续发展。