资料来源:全球旅游新闻。
多年来,网上酒店的预订量一直在迅速增长。 美国数据分析师斯塔蒂斯塔数据显示,去年仅美国在线酒店就有超过420亿美元的市场预订。 然而,一般与旅游相关的关键词的搜索量却在传统的搜索引擎中不断下降。
下图显示了过去十年在巴黎酒店的关键词搜索量的变化。
如下图所示,关键词的搜索量一般呈上升趋势。
事实上,这并不意味着网友已经不再有意在巴黎或任何其他城市预订酒店,因为每个目的地的走势都差不多。 网上预约的起点已经不再是以往的传统搜索引擎,而是垂直搜索引擎,或者说更具体的是元代搜索引擎。
搜索进化。
几年前在网上预订酒店是一种非常令人沮丧的经历:在选择目的地后,您可能需要浏览数十家酒店的官方网站,以搜索价格和位置来填写繁琐的联系信息表。 最后,你发现你最喜欢的旅馆已经满了。 这个过程可能需要几天的时间,现在只需要在TripAdvisor上使用屏幕功能来实现同样的结果,用户体验更快、更容易。
早在2008年,就没有强大的产品聚合平台,在线用户只能搜索引擎上非常常见的关键词。 这就是为什么只有10年前在巴黎酒店搜索关键词的原因是非常频繁的,而今天的关键词搜索仅仅是原来的1/4。
超级链接跳转到酒店网站无法满足消费者的需求。
就其核心而言,元搜索引擎只不过是一个内容聚合平台。 元搜索引擎不是对整个互联网的内容进行分类和指导,而是为具体的主题提供具体的结果。 他们的成功不仅在旅游领域,而且因为互联网的内容越来越复杂,包括图像、视频、新闻等。 传统的超链接模式不能满足消费者的需求.
QMee研究表明,网络上有10亿个网页,每分钟可以创建500个网页。 因此,特别是对于旅游业来说,在信息分散的情况下,元搜索引擎对用户寻找他们需要的信息尤其有用。
元搜索引擎并不是什么新鲜事。
虽然旅游元搜索引擎在过去十年才开始增长,但最早的元搜索引擎可以追溯到20世纪90年代:当时的搜索结果往往是碎片化的。事实上,它需要一个特定的 例如,MetaCrawlerBigSearcherLxquck或Vivissimo。 而且虽然搜索引擎算法的进步让这种比价工具不再是必需品,但是元搜索引擎在信息非常分散的情况下依然有着非常高的价值。 例如,在酒店价格比较和库存分配方面。
搜索引擎优化(SEO)已经死了。
美国《纽约时报》(NewYorkTimes)的一项研究表明,不到15%的网络搜索将导致用户购买传统的搜索引擎。 也就是说,对于酒店来说,第一个关键词,如酒店城市或最好的酒店城市,不再像过去那么重要或有用。 在任何情况下,大多数客人都会在垂直搜索引擎OTA或应用程序上寻找酒店,因此他们需要搜索引擎来优化,因为这些二级关键词在品牌意义上变得越来越不 SEO已经死了,这无疑是夸大其词,但至少在住宿方面,这似乎是真的,至少在一些情况下。
纵向寻找收购。
由于元搜平台用户体验不断提升,可以预见的是,近几年来,酒店配送领域的巨头一直在积极收购垂直搜索,趁势而上。 博孔霍尔丁在2013年收购了卡亚克,并在2017年收购了莫蒙多。 携程在2016年收购了“天巡”,携程在2012年与博时亨建立了合作伙伴关系。 另一方面,Expedia集团拥有Trivago的大部分股份。
SimilarWeb数据显示,在Booking.com交通中,10%以上来自元代搜索平台,这一数字仍然相对较高。 直到BookingHoldings决定大大减少其在元搜索平台上的广告预算,其中40%以上来自博孔霍尔丁。 Expedia的数字类似于Booking.com。
混合元素搜索引擎。
对于元搜索广告预算减少的决定,博时霍尔丁显得出其不意,但考虑到元搜索引擎与OTA之间的界限日益模糊。 因此,可能存在过度营销和品牌稀释的风险。
例如,TripAdvisorCEO史蒂芬·库弗一再声称,他对元搜索模式非常满意,不想成为OTA。
事实上,最新的元搜索策略有几个灰色区域,OTA在元搜索引擎上发布广告元搜索引擎,在不同的元搜索引擎上发布广告,以支付点击广告的恶性循环。 这种模糊性可能会影响到整个元素搜索生态系统,而在不久的将来,ota或许只会扮演一个简单的预订发动机角色,用户只需要在聚合平台上选择酒店即可。 然后提供信用卡数据以完成预订。
因此,经过十多年的网上配送垄断,大型OTA必须通过多元化的发展和丰富的产品来重塑自己,以保持消费者的需求。 想象一下当今大型OTA提供的B2B工具: 从BookingSuite的RateIntelligence到ExpediaTravelAds。 因为到目前为止,如果元搜索引擎只汇总第三方数据,他们现在可以在不离开搜索结果页面的情况下为消费者提供选项。 这对OTA来说是个问题。
优化搜索。
谷歌英国酒店和旅游业务总监TerriScriven说,普通消费者在购物前将参考多达10个不同的网站,平均搜索超过30次。 这是一个非常复杂的过程,特别是如果你考虑到信息和价格在不同的网站上有多大的不同,但是这些信息可以在不同的分销渠道中找到。 因此,优化这一碎片化的预订过程是谷歌母公司阿尔法贝特的一个宏大目标。
谷歌深刻改变了我们的行为习惯,而不仅仅是在线使用。 哥伦比亚大学的研究表明,谷歌搜索的行为甚至会影响我们如何储存记忆。 事实上,人脑存储信息的方式发生了很大的变化,产生了选择性的健忘症:我们倾向于忘记我们可以毫不费力地在网上找到的东西。 我们的心态做了简单的调整。 所以至少保守地说,谷歌只是一个搜索引擎。
圆搜索引擎的结束。
相反,谷歌可以简化预订过程,用户不必从头到尾离开搜索结果页面。 以谷歌近年来优化我的住房来源为例:提供更精确的内容,照片,评论,价格,库存,QA和建议。 看起来就像OTA的小型酒店预订页面。
这不再是传统搜索和垂直搜索的问题,而是后期的垂直搜索或后期的元素搜索。谷歌可以通过这些渠道提供搜索结果的内容库存。 最后处理这笔交易。 至少在美国,谷歌允许客人通过钱包支付预订费,而不是重新定位酒店的预订发动机。 该系统只显示通过谷歌购买的选项,将用户带到谷歌托管的酒店品牌页面。 支付过程已经简化,用户可以很容易地预订酒店。 当然,更流畅、更令人满意的无痛点和友好的体验也有市场垄断的风险。
事实上,在标准谷歌搜索中,用户很容易在搜索结果页面中直接获得多媒体搜索结果。 尝试使用Google搜索“有趣的猫”,您可能只会找到3或4个链接与十几个视频和图片。 研究表明,去年谷歌对全球搜索结果的回应率超过了80%。 在搜索结果页面上采取这样的行动可能是酒店行业的革命性举措,因为它将绕过OTA酒店的官方网站和圆形搜索引擎。 旅游业是谷歌收入排名第三的行业,仅次于金融服务和零售业。
旅游业的竞争正逐渐将搜索引擎OTA和元搜索引擎转变为一种日益同质化的模式,最终具有最高的扩展效率。 谷歌母公司Alphabet曾经说过:完美的搜索引擎可以完全理解你的意思,准确地给出你想要的答案。 从谷歌给我们的搜索结果来看,我们离完美的搜索引擎不远。 (本文由尼克编译自Tnooz。
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