2019-01-17 15:38 | 浙江新闻客户端 | 记者 沈超 通讯员 施楼韵
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再过不到20天，2019年春节长假就将开启。忙碌了一年，不少人都有出游计划，旅游业迎来旺季。
除了安排好行程、准备好行囊，旅游时还有不少东西需要注意的。今天（1月17日），金华市旅游质量监督管理所就向广大游客提出警示信息，我们一起来看看。
理性选择目的地
别只盯着热点地区
春节期间，南方一些城市和东南亚国家都处在旅游旺季，游客众多，很可能会影响住宿、饮食、旅游的质量；同时春节期间也是国内探亲访友的高峰期，很可能会对乘车、乘坐飞机带来一些麻烦。
提醒：一定要合理选择旅游线路，不要盲目从众。出游前多留意信息，选择一些新开发的景区，随团走一些新组合的路线会更有收获。
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确认旅行社资质
选择合法旅行社
旅行社是许可经营的行业，出境游更是特许经营业务。因此在选择旅行社时，游客要确认旅行社的经营范围。
怎么确认？注意查看旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》或《旅行社分社备案登记证明》或《旅行社服务网点备案登记证明》。许可证及备案登记证明上载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务范围等内容。
特别提醒大家的是，在网上选购旅游产品更应选择正规旅行社。旅游者在网上选择旅游产品时时要注意查看“三证一险”(旅行社经营许可证、营业执照、税务登记证和旅行社责任保险)，核实旅行社资质及信息真实性，注意该旅行社是否有相应的发票、严格的管理及线路行程、报价、保险、导游等一系列规范管理。不要为了贪图便宜找一些质量没有保证的旅行社。
根据选择的出行目的地，确定所签合同(《团队出境旅游合同》、《团队国内旅游合同》、《大陆居民赴台旅游合同》)的种类，签订旅游合同时，要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容，并索要和妥善保存发票。合同、旅游行程单、发票或收据都是重要证据，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。
转团和拼团是旅行社业务中的常见现象。根据有关法规的规定，转团的前提是必须征得游客的同意；发生服务质量问题，须先与有合同关系的旅行社承担责任，再行追偿。
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选择品质游
拒绝“不合理低价游”
所谓“不合理低价游”，是指旅行社低于成本价接待旅游者。在这种“低团费”旅游活动中，通常是客源地组团社不付给目的地地接社任何费用或者只付极低的费用，只负责输送客源。在这种模式下，地接社的接待成本、企业利润、所需税金、导游服务费用等全部来自于导游所交的“高额人头费”和旅游服务供应商的“签单”回佣；行程中地接导游以引导游客购物和参加自费活动为主，地接社和导游的“回扣”项目较多。
所谓“羊毛出在羊身上”，企业不会做亏本生意，游客表面上看似少交费或者没有交费，但实则旅游费用比正常品质游还要贵。
购物要慎重。购物是旅游的六要素之一，出游购物能带给旅游者更多的乐趣。但是，旅游者购物一定要量体裁衣。在购买金额较大的物品时，要慎重考虑，不要受他人影响，尤其不要听信购物点“老乡”式的介绍。如果购买大件物品要索要发票，仔细核对发票和购买的物品在品质、价格、名称上是否相符，并妥善保存发票。建议旅游者可以购买一些有地方特色的纪念品、食品等，既可满足购物欲望，又给自己留下一段美好的记忆。
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出行注意安全
文明旅游平安旅游
出行前一定要记得购买保险。旅行社责任保险为强制保险，除此之外旅游者最好购买旅游意外保险（价格不等一般为3到5元），以降低旅游风险，保护自身的权益。
注意人身和财产安全。春节黄金周旅游人多，不论是在景点、餐馆、还是在酒店等公共场所，都应十分注意自身人身安全和财产安全，以免给自己带来不必要的损失。
老人外出旅游最好有家人陪同。老人旅行前体检，听取医护人员的意见或建议。然后再根据各自的身体状况，选定旅游点，安排旅行日程，能远则远，不能远则近，不要勉强。如选择跟随旅游团旅行，最好是专门面向老人而且随团配有保健医生的团，出发后要及时向随团保健医生介绍自己的身体情况。独自或结伴旅行时，要有人陪同照顾。
自愿参加自费项目。在旅游途中，当地旅行社的导游会向游客推荐一些自费项目，这些项目是自愿参加的，不能强迫游客，游客可以根据自己的需要选择。
如遇旅行社不执行旅游合同或有违约情节时，如改变住宿酒店星级、降低用餐标准、增加购物或自费项目等，游客要将其违约事实和造成的后果如实记录，以便今后向旅游质监部门投诉。反之，旅游者的协议变更，如暂时离团、自愿放弃项目等也应事先通报旅行社。
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金华市旅游质量监督管理所提醒广大游客，在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，旅游者切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为，人为扩大事态或纠纷，致使旅游活动不能顺利进行。当发生纠纷时，要记住以下3点：
一是应当采取适当措施防止损失的扩大；
二是不要把旅行社过错发展为双方过错；
三是完成行程后，旅游者可通过向旅游质监部门投诉或者向人民法院提起诉讼等方式，依法维护自己的权益。当发生旅游纠纷游客可拨打96118，88900000，12301等进行投诉。特别需要注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内，超过90天的旅游投诉受理机构无权受理了。
金华旅游局值班电话：0579-82469873
金华旅游投诉电话：0579-88900000，82471672
浙江省旅游质监所投诉电话：0571-96118
全国旅游投诉电话：12301